Такси в сезон разводки мостов: что нужно знать пассажирам?

С открытием судоходного сезона вновь назрела проблема, с которой сталкивался едва ли не каждый петербуржец. Рассчитывая стоимость поездки на такси, мобильные приложения и операторы не учитывают график развода мостов. В итоге объезд через Вантовый мост обходится дороже изначальной стоимости заказа. Законно ли это?

Комментирует операционный директор «ТаксовичкоФ» Анатолий Малышев:

«Требование доплаты за объезд из-за разведенных мостов - незаконно.

Дело в том, что нажимая на кнопку «оформить заказ» вы, по сути, заключаете договор с таксомоторной компанией. И в этом договоре прописана стоимость услуг. Это та цена, которую вы видите в приложении или смс, когда оформляете заказ. То, что мосты в Петербурге разводятся - для службы такси не секрет. Вы не должны платить за то, что в компании поленились внедрить в приложение график развода мостов.»

Что делать, если водитель такси все-таки требует с вас дополнительную плату после окончания поездки?

Вежливо объяснить, что вы оплатите только ту сумму, которая отобразилась в приложении или была оговорена оператором в момент заказа. Ваши права защищает 10 статья Закона РФ «О защите прав потребителей». Она гласит, что информация об услугах, в обязательном порядке должна содержать цену, а исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю достоверную информацию об услуге.

Если водитель настаивает, позвоните в службу такси, объясните ситуацию. Если проблема не решается - смело звоните в полицию. По сути, водитель такси занимается вымогательством.

Если до начала поездки водитель предупреждает вас о том, что сумма может измениться, - это тоже неправильно, так как вы заключали договор на перевозку со службой такси и водитель не может менять ее по своему усмотрению.

В «ТаксовичкоФ» график развода мостов учитывается при планировании поездки. Поэтому, вы заплатите ровно ту сумму, которая отобразилась (или была озвучена оператором) в момент заказа.